Bienvenido/a a blu English Academy.

Gracias por formar parte de esta aventura lingüística. Antes de comenzar, es indispensable que leas y aceptes los siguientes términos y condiciones, que rigen tu inscripción, participación y experiencia con nosotros.

Al registrarse, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación entre el Usuario y blu English Academy.

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Claúsula primera – Objeto del servicio

1.1.  blu English Academy ofrece clases personalizadas de inglés en línea, bajo un modelo de suscripción mensual y con horarios flexibles.

1.2. El acceso a las clases está sujeto al pago puntual de la suscripción mensual, el cual otorga al Usuario el derecho a utilizar un paquete de horas durante el periodo correspondiente.

Claúsula segunda – Naturaleza de la suscripción

2.1. El servicio se presta bajo el modelo de suscripción mensual, no por contratación de horas individuales.

2.2. El pago mensual otorga derecho a utilizar una cantidad determinada de horas dentro del periodo activo. La no utilización de dichas horas no da derecho a reprogramación automática ni a devolución.

2.3. blu English Academy no se compromete a reponer ni extender horas no utilizadas, salvo que el Usuario esté al corriente con sus pagos.

2.4. El uso de horas acumuladas solo será válido si el Usuario mantiene activa su suscripción mediante pagos puntuales y consecutivos.

Claúsula tercera – Programación y uso de horas

3.1. El Usuario deberá enviar su horario semanal por WhatsApp cada domingo antes de las 22:00 horas.

3.2. Las solicitudes para agendar o reprogramar clases deben hacerse con al menos 4 horas de anticipación.

3.3.  Para clases de fin de semana, la solicitud deberá enviarse a más tardar el miércoles de esa misma semana.

3.4. La programación o reagenda durante el fin de semana se realizará directamente con el profesor y estará sujeta a disponibilidad.

3.5. La inasistencia sin previo aviso dentro del plazo establecido se considerará clase tomada.

3.6. No se permitirá el uso de horas pendientes si el Usuario no ha realizado el pago correspondiente al mes en curso.

Claúsula cuarta – Política de cancelación

4.1. Para cancelar la suscripción, el Usuario deberá enviar una solicitud por escrito con al menos 25 días naturales de anticipación a la siguiente fecha de pago.

4.2. Las solicitudes realizadas entre el día 30 y el día 25 antes del cobro serán consideradas dentro del plazo correcto.

4.3. blu English Academy no garantiza detener el cobro si la solicitud de cancelación se presenta con menos de 25 días de anticipación, siendo el siguiente pago responsabilidad del Usuario.

4.4. No habrá reembolsos ni congelamiento de horas por cancelaciones fuera del plazo establecido.

Claúsula quinta – Pagos

5.1. Todos los pagos deberán realizarse a través de la plataforma Stripe. blu English Academy no almacena datos financieros del Usuario.

5.2. Los pagos son no reembolsables bajo ninguna circunstancia.

5.3. Si no se acredita el pago correspondiente, el acceso a clases será suspendido de forma automática.

5.4. Los descuentos se cancelarán si el pago no se realiza en tiempo y forma.

5.5. La falta de pago no exime al Usuario de cancelar formalmente su suscripción, conforme a lo estipulado en la Cláusula Cuarta

Claúsula sexta – Condiciones técnicas y uso de materiales

6.1. El Usuario debe contar con una conexión mínima de 30 Mbps, equipo funcional, micrófono y audífonos.

6.2. El uso de cámara no es obligatorio, aunque se recomienda para una mejor experiencia educativa.

6.3. Todos los materiales proporcionados son de uso personal e intransferible. El Usuario no podrá copiar, distribuir ni comercializar dichos contenidos.

Claúsula séptima – Compromiso del usuario

7.1. El Usuario reconoce que el aprendizaje del idioma inglés es progresivo y depende en gran medida de su constancia, esfuerzo y participación activa.

7.2. blu English Academy brinda acompañamiento académico, sin garantizar resultados específicos en un periodo determinado.

7.3. Por razones operativas, blu podrá modificar profesores, contenidos o metodologías, procurando siempre mantener la calidad del servicio.

Claúsula octava – Comunicación

8.1. Toda comunicación oficial se realizará vía WhatsApp, mediante la Asistente de Dirección.

8.2. Es responsabilidad del Usuario revisar y responder oportunamente los mensajes relacionados con su formación.

Claúsula novena – Política de reembolsos con promociones activas

9.1. blu English Academy podrá, bajo campañas promocionales específicas, ofrecer la posibilidad de reembolso de la colegiatura, exclusivamente durante el primer mes de suscripción.

9.2. El reembolso será procedente únicamente si el Usuario ha tomado la totalidad de las horas correspondientes a su plan dentro del primer mes calendario, sin inasistencias, retrasos o cancelaciones fuera de tiempo.

9.3. La activación y condiciones de dichas promociones serán anunciadas previamente por los canales oficiales de la Academia, y su aplicación estará sujeta a revisión por parte del equipo administrativo.

9.4. Fuera de estas campañas promocionales, no se realizarán devoluciones ni reembolsos por ningún motivo.

Claúsula décima – Tolerancia y envíos de enlaces

10.1. El profesor asignado tiene un plazo de hasta 10 minutos a partir de la hora pactada para enviar el enlace de acceso a la clase.

10.2. El Usuario contará con un margen de tolerancia de hasta 15 minutos para ingresar a la sesión desde la hora establecida. Pasado este tiempo, la clase podrá ser cerrada y considerada como impartida sin derecho a reagenda ni reposición.

Claúsula undécima – Aceptación

11.1. Al seleccionar la casilla correspondiente en el formulario de inscripción, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

11.2. Esta aceptación constituye un requisito indispensable para utilizar el servicio ofrecido por blu English Academy.